Algemene Voorwaarden

Definities

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van B&B Mind Coaching, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het aangaan van een overeenkomst of het afnemen van een product verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee in te stemmen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

Het aanbod

Het actuele aanbod van B&B Mind Coaching, inclusief de geldende prijzen, is te vinden op bbmindcoaching.nl. De op de website vermelde prijzen zijn van toepassing op het moment dat de overeenkomst tot stand komt.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst voor een coachingtraject komt tot stand als beide partijen schriftelijk of digitaal bevestigen het traject te willen starten en de betaling is ontvangen.

Een overeenkomst voor een digitaal product komt tot stand op het moment dat de betaling succesvol is verwerkt.

Betaling

Betaling van een coachingtraject vindt plaats voorafgaand aan de start van het traject, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen. Bij gespreide betaling gelden de termijnen zoals afgesproken in de overeenkomst.

Digitale producten worden direct betaald bij aankoop via de website.

Bij niet-tijdige betaling is B&B Mind Coaching gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Annulering en verzuim

Coachingsessies

Annulering of verplaatsing van een sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een sessie zonder bericht wordt de sessie beschouwd als verbruikt.

Coachingtraject

Na betaling en start van het traject vindt geen restitutie plaats. Als de opdrachtgever het traject tussentijds beëindigt vervallen de resterende sessies zonder terugbetaling. B&B Mind Coaching behoudt het volledige overeengekomen bedrag.

Als B&B Mind Coaching het traject om gegronde redenen niet kan voortzetten wordt een passende regeling getroffen met de opdrachtgever.

Digitale producten

Vanwege de digitale aard van de producten is herroeping na levering niet mogelijk zodra de inhoud is geraadpleegd. Dit is conform artikel 16 sub m van de Europese richtlijn consumentenrechten.

Aard van de dienstverlening

Als tijdens een traject blijkt dat de situatie van de opdrachtgever de grenzen van coaching overschrijdt zal B&B Mind Coaching doorverwijzen naar een passende professional. B&B Mind Coaching is niet aansprakelijk voor situaties die buiten het kader van coaching vallen.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt op basis van de coaching.

Vertrouwelijkheid

B&B Mind Coaching behandelt alle informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld als strikt vertrouwelijk. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij B&B Mind Coaching wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.

De opdrachtgever gaat er eveneens mee akkoord informatie over de werkwijze, de tools en de methoden van B&B Mind Coaching vertrouwelijk te behandelen.

Aansprakelijkheid

B&B Mind Coaching spant zich in om de coaching zo goed mogelijk uit te voeren. Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. B&B Mind Coaching kan geen garanties geven over specifieke resultaten.

B&B Mind Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de coaching of het gebruik van digitale tools, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de kant van B&B Mind Coaching.

Als B&B Mind Coaching aansprakelijk wordt gehouden is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienst of het product.

Intellectueel eigendom

Alle materialen die B&B Mind Coaching aanlevert, waaronder digitale tools, werkbladen, methoden en content, zijn het intellectueel eigendom van B&B Mind Coaching. De opdrachtgever mag deze materialen gebruiken voor persoonlijk gebruik maar niet verveelvoudigen, delen of commercieel inzetten zonder schriftelijke toestemming.

Klachten

Als je niet tevreden bent over de dienstverlening van B&B Mind Coaching horen wij dat graag. Neem contact op via hello@bbmindcoaching.nl. Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met B&B Mind Coaching is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij partijen kiezen voor een andere vorm van geschillenbeslechting.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via: